1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site VRAC’MENT BIO sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.
En utilisant le site, l’utilisateur accepte la présente politique de confidentialité.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
VRAC’MENT BIO
SAS au capital social de 5 000 €
Siège social : 47 rue des Abbesses 75018 Paris, France
RCS Paris B 989 188 187
SIREN : 989 188 187
Adresse de contact : contact@vracmentbio.fr
3. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, VRAC’MENT BIO peut collecter les données suivantes :
Données d’identification
- nom ;
- prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale.
Données liées aux commandes
- historique des achats ;
- produits commandés ;
- informations de livraison ;
- informations de facturation.
Données de paiement
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et traités par des prestataires spécialisés. VRAC’MENT BIO ne conserve pas les données bancaires complètes des utilisateurs.
Données techniques
- adresse IP ;
- données de connexion ;
- type de navigateur ;
- système d’exploitation ;
- cookies ;
- données de navigation.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- gestion des commandes ;
- gestion des livraisons ;
- création et gestion des comptes clients ;
- gestion du service client ;
- envoi de newsletters et communications commerciales ;
- amélioration de l’expérience utilisateur ;
- mesure d’audience et statistiques via Google Analytics ;
- prévention de la fraude et sécurisation du site ;
- respect des obligations légales et comptables.
5. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur plusieurs bases légales :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes | Exécution du contrat |
| Paiement et livraison | Exécution du contrat |
| Newsletter | Consentement |
| Mesure d’audience | Consentement |
| Sécurité du site | Intérêt légitime |
| Obligations comptables | Obligation légale |
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
- IONOS (hébergement du site) ;
- WooCommerce (gestion de la boutique en ligne) ;
- PayPal (paiement en ligne) ;
- Etablissements bancaires partenaires pour les paiements par carte bancaire ;
- Brevo (gestion des emails et newsletters) ;
- Google via Google Analytics (mesure d’audience).
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers non autorisés.
7. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pendant des durées conformes aux obligations légales :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client | 3 ans après dernière activité |
| Données de commande | 10 ans |
| Données de facturation | 10 ans |
| Cookies | 13 mois |
| Prospection commerciale | 3 ans après dernier contact |
8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies analytiques permettant de mesurer l’audience et d’améliorer les performances du site.
Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur :
- d’accepter ;
- de refuser ;
- ou de personnaliser les cookies utilisés.
L’utilisateur peut également modifier ses préférences à tout moment depuis son navigateur.
9. Sécurité des données
VRAC’MENT BIO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité des données personnelles :
- protocole HTTPS et certificat SSL ;
- hébergement sécurisé ;
- sauvegardes régulières ;
- limitation des accès administrateurs ;
- sécurisation des paiements ;
- mises à jour régulières du site WordPress et des extensions.
Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer leur consentement à tout moment.
Vous pouvez adressez vos demandes à :
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de :
Commission nationale de l’informatique et des libertés
Site officiel : CNIL
12. Zone de livraison
Le service de livraison proposé par VRAC’MENT BIO est actuellement limité à une zone géographique de proximité (maximum de 5km) autour de nos deux boutiques physiques parisiennes (Montmartre et Le Marais).
Les livraisons sont réalisées principalement à vélo dans un périmètre défini afin de limiter l’impact environnemental du transport et de favoriser une démarche de commerce local et responsable.
Le montant minimum d’achat pour une livraison à domicile est de 40€ et celle-ci vous est offerte à partir de 60€ d’achats.
13. Modification de la politique de confidentialité
VRAC’MENT BIO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de :
- respecter les évolutions légales ;
- adapter les traitements de données ;
- améliorer la transparence envers les utilisateurs.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
